DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif BAB 3 Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa BAB 4 Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen BAB 5 Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan BAB 6 Marketing Relationship Strategy BAB 7 Analisis Kasus : Kepuasan Pelanggan & Analisis Strategi untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan PLN – JP …
DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Melakukan Proses Input untuk Menyusun SWOT Balanced Scorecard BAB 3 Mengembangkan Timeline BAB 4 Pembentukan Teamwork Berdasarkan Metode OCAI BAB 5 Kuesioner Riset SWOT BAB 6 Identifikasi Penyebab Masalah BAB 7 Menentukan Tujuan dan Sasaran Strategis BAB 8 Cara Menyusun Isu Strategis, Formula Strategis, Tema Strategis dan Peta Strategis BAB 9 Menent…
DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Kerangka Analisis Strategis BAB 3 Tahapan Perencanaan Strategis BAB 4 Perumusan Strategi Pemasaran BAB 5 Perumusan Strategis Operasional BAB 6 Metode Analisis Keuangan BAB 7 Kriteria Keberhasilan Strategi pada Abad ke-21 BAB 8 Kasus di Bidang Bisnis BOOK REVIEW Analisis kasus adalah kegiatan intelektual untuk memformulasikan dan membuat rekom…
DAFTAR ISI BAB 1 Personal SWOT Analysis BAB 2 Cara Menentukan Tujuan BAB 3 Orientasi Jangka Panjang BAB 4 Menggali Kekuatan Diri BAB 5 Cara Mengevaluasi Kepribadian BAB 6 Manajemen Diri berdasarkan Personal Balanced Scorecard BAB 7 Rahasia Bersyukur agar diberi Nikmat BAB 8 Memperoleh Kemudahan di Balik Kesulitan BAB 9 Cara Memperoleh Rezeki dari tempat yang tidak terduga BAB 10 Sukse…
DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Proses Definisi Masalah BAB 3 Desain Riset BAB 4 Sumber Data Sekunder BAB 5 Riset Kualitatif BAB 6 Metode Survai BAB 7 Teknik Skala BAB 8 Cara Penentuan Parameter dan Variabel BAB 9 Persiapan Data dan Analisis Data Awal BAB 10 Analisis Data Kuantitatif BAB 11 Kasus Analisis Data BOOK REVIEW Buku ini membahas secara eksklusif bidang riset pemasar…