Filter by
Service Management
DAFTAR ISI BAB 1 Service : Apa dan Mengapa? BAB 2 Bentuk-Bentuk Layanan BAB 3 Problematika dan Strategi Layanan BAB 4 Layanan Buat Siapa? BAB 5 Keunggulan Apa yang ingin ditawarkan? BAB 6 Alternatif Sistem Penyampaian Layanan BAB 7 What is this Thing Called Quality? BAB 8 Determinan Kualitas Layanan BAB 9 Mewujudkan Layanan Prima BAB 10 Mengukur Kualitas Layanan BAB 11 Memahami dan M…
- Edition
- Ed.1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0509-0
- Collation
- xii ; 28 cm ; 233 hlm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658. 834 Tji s
Service, Quality dan Saticfaction Edisi 4
DAFTAR ISI BAB 1 Manajemen Jasa : Konsep dan Isu Strategik BAB 2 Manajemen Desain Jasa BAB 3 Manajemen Kualitas Jasa BAB 4 Manajemen Kepuasan Pelanggan BAB 5 Manajemen Permintaan dan Penawaran Jasa BAB 6 Service- Dominant Logic BOOK REVIEW Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organis…
- Edition
- Ed. 4
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5384-8
- Collation
- xx + 362 hlm.; ilus.; 23 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.834 Tji s
Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9786230103032
- Collation
- xx + 436 hlm; 19 x 23 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.834 Tji s
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9786230103032
- Collation
- xx + 436 hlm; 19 x 23 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.834 Tji s
Strategi Pemasaran
DAFTAR ISI BAB 1 Strategi Pemasaran : Konsep dan Perkembangan BAB 2 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 3 Strategi Pasar BAB 4 Strategi Produk BAB 5 Strategi Penetapan Harga BAB 6 Strategi Distribusi BAB 7 Strategi Promosi BAB 8 Strategi Pemasaran dalam Produk Life Cycle BAB 9 Strategi Pemasaran dalam berbagai Posisi Persaingan BAB 10 Strategi Pemasaran Internasional BOOK REVIEW Buk…
- Edition
- Ed.3
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0408-6
- Collation
- xvi ; 28 cm ; 590 p
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.8 Tji s
Pemasaran Strategik
DAFTAR ISI BAB 1 Pemasaran : Definisi, Domain dan Dinamika BAB 2 Konsep Pemasaran dan Orientasi Pasar BAB 3 Elemen Kunci Kesuksesan Pemasaran BAB 4 Perencanaan Pemasaran Korporat BAB 5 Analisis Pasar dan Pengukuran Pasar BAB 6 Segmentasi, Targeting dan Positioning BAB 7 Analisis Kinerja Pemasaran BAB 8 Strategi Pemasaran : Konsep, Lingkup dan Perkembangan BAB 9 Branding Strategy BAB …
- Edition
- Ed.3
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6720-3
- Collation
- xxii ; 23 cm ; 568 hlm
- Series Title
- Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing
- Call Number
- 658.8 Tji p
Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan
DAFTAR ISI BAB 1 Strategi Pemasaran : Definisi, Domain, dan Dinamika BAB 2 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 3 Strategi Pasar BAB 4 Strategi Branding BAB 5 Strategi Produk BAB 6 Strategi Penetapan Harga BAB 7 Strategi Distribusi BAB 8 Strategi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi BAB 9 Strategi Pemasaran Dalam Siklus Hidup Produk BAB 10 Strategi Pemasaran dalam Berbagai Posisi …
- Edition
- Ed.1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0229-5
- Collation
- xxii ; 23 cm ; 518 hlm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.81 Tji s
Pemasaran Strategik
DAFTAR ISI BAB 1 Pemasaran : Definisi, Domain dan Dinamika BAB 2 Konsep Pemasaran dan Orientasi Pasar BAB 3 Elemen Kunci Kesuksesan Pemasaran BAB 4 Perencanaan Pemasaran Korporat BAB 5 Analisis Pasar dan Pengukuran Pasar BAB 6 Segmentasi, Targeting dan Positioning BAB 7 Analisis Kinerja Pemasaran BAB 8 Strategi Pemasaran : Konsep, Lingkup dan Perkembangan BAB 9 Branding Strategy BAB 1…
- Edition
- Ed.2
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-3437-3
- Collation
- xxii ; 23 cm ; 572 p
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.8 Tji p
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran dan Strategi
DAFTAR ISI BAB 1 Perilaku Konsumen : Apa dan Mengapa? BAB 2 Bagaimana Konsumen membuat Keputusan Pembelian? BAB 3 Mengapa perlu Kepuasan Pelanggan? BAB 4 Konsep Kepuasan Pelanggan BAB 5 Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan? BAB 6 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 7 Tak cukup hanya Kepuasan Pelanggan BOOK REVIEW Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) telah menjadi bagian integral d…
- Edition
- Ed.1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0194-6
- Collation
- xviii ; 23 cm ; 342 hlm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658 834 2 Tji k
Pemasaran Jasa Prinsip Penerapan Penelitian
DAFTAR ISI BAB 1 Introduksi BAB 2 Karakteristik dan Klasifikasi Jasa BAB 3 Memahami Perilaku Konsumen Jasa BAB 4 Merancang Produk Jasa BAB 5 Merancang Sistem Penyampaian Jasa BAB 6 Menetapkan Harga BAB 7 Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintegrasi BAB 8 Manajemen Kualitas Jasa dan Customer Value BAB 9 Manajemen Kepuasan Pelanggan BAB 10 Mewujudkan Loyalitas Pelanggan BAB 11 Meng…
- Edition
- Ed.1
- ISBN/ISSN
- 978-979-294417-4
- Collation
- xxiv ; 23 cm ; 560hlm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.8 Tji p
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography