Text

Service, Quality dan Saticfaction Edisi 4

---

DAFTAR ISI

BAB 1 Manajemen Jasa : Konsep dan Isu Strategik
BAB 2 Manajemen Desain Jasa
BAB 3 Manajemen Kualitas Jasa
BAB 4 Manajemen Kepuasan Pelanggan
BAB 5 Manajemen Permintaan dan Penawaran Jasa
BAB 6 Service- Dominant Logic


BOOK REVIEW
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.834 Tji s

Publisher

Yogyakarta : Andi., 2016

Collation

xx + 362 hlm.; ilus.; 23 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-5384-8

Classification

658.834 Tji s

Content Type

text

Media Type

other

Carrier Type

-

Edition

Ed. 4

Subject(s)

Manajemen Kualitas Jasa
Manajemen Kepuasan Pelanggan
Manajemen Jasa : Konsep dan Isu Strategik
Manajemen Desain Jasa
Manajemen Permintaan dan Penawaran Jasa
Service- Dominant Logic

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment