Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
Found 2 from your keywords: subject="Penawaran Layanan"
cover
Service Management
Comment Share
Fandy Tjiptono

DAFTAR ISI BAB 1 Service : Apa dan Mengapa? BAB 2 Bentuk-Bentuk Layanan BAB 3 Problematika dan Strategi Layanan BAB 4 Layanan Buat Siapa? BAB 5 Keunggulan Apa yang ingin ditawarkan? BAB 6 Alternatif Sistem Penyampaian Layanan BAB 7 What is this Thing Called Quality? BAB 8 Determinan Kualitas Layanan BAB 9 Mewujudkan Layanan Prima BAB 10 Mengukur Kualitas Layanan BAB 11 Memahami dan M…

Edition
Ed.1
ISBN/ISSN
978-979-29-0509-0
Collation
xii ; 28 cm ; 233 hlm
Series Title
-
Call Number
658. 834 Tji s
cover
Service Management - Mewujudkan Layanan Prima
Comment Share
Fandy Tjiptono

Layanan Prima telah menjadi tuntutan yang wajib dipenuhi setiap organisasi bisnis, baik bisnis maupun non-bisnis, agar mampu bersaing secara efektif dalam pasar yang kian kompetitif dewasa ini. Kini telah terjadi pergesaran paradigma, dari yang semula Goods-Dominant Logic menjadi Service-Dominant Logic. Intinya, penyediaan layanan merupakan tujuan fundamental dari pertukaran ekonomi dan pemasar…

Edition
Ed.3
ISBN/ISSN
978-979-29-6719-7
Collation
xiv ; 23 cm ; 390 hlm.
Series Title
-
Call Number
658.834 Tji s