DAFTAR ISI BAB 1 Lingkungan Bisnis Amerika Serikat BAB 2 Memahami Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial BAB 3 Kewirausahaan, Bisnis Baru dan Kepemilikan Bisnis BAB 4 Memahami Konteks Bisnis Global BAB 5 Mengelola Bisnis BAB 6 Mengorganisasikan Perusahaan Bisnis BAB 7 Manajemen Operasi dan Kualitas untuk Menghasilkan Barang dan Jasa BAB 8 Perilaku dan Motivasi Karyawan BAB 9 Kepemimpi…
DAFTAR ISI BAB 1 Introduksi BAB 2 Karakteristik dan Klasifikasi Jasa BAB 3 Memahami Perilaku Konsumen Jasa BAB 4 Merancang Produk Jasa BAB 5 Merancang Sistem Penyampaian Jasa BAB 6 Menetapkan Harga BAB 7 Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintegrasi BAB 8 Manajemen Kualitas Jasa dan Customer Value BAB 9 Manajemen Kepuasan Pelanggan BAB 10 Mewujudkan Loyalitas Pelanggan BAB 11 Meng…
DAFTAR ISI BAB 1 Perspektif –Perspektif Baru Pemasaran dalam Ekonomi Jasa BAB 2 Perilaku Konsumen dalam Konteks Jasa BAB 3 Positioning Jasa dalam Pasar yang Kompetitif BAB 4 Mengembangkan Produk Jasa : Elemen-elemen Inti dan tambahan BAB 5 Mendistribusikan Layanan melalui Saluran Fisik dan Elektronik BAB 6 Menetapkan Harga dan Memgimplementasikan Manajemen Pendapatan BAB 7 Mempromosika…