DAFTAR ISI BAB 1 Mendefinisikan Pemasaran Abad 21 BAB 2 Penyusunan Rencana dan Strategi Pemasaran BAB 3 Mengumpulkan Informasi dan Mencari Peluang di Lingkungan Pemasaran BAB 4 Melakukan Riset Pemasaran dan Meramal Permintaan BAB 5 Menciptakan Nilai, Kepuasan dan Kesetiaan Pelanggan BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen BAB 7 Menganalisis Pasar Bisnis BAB 8 Mengidentifikasi Segmen dan Sas…