Service Management

DAFTAR ISI BAB 1 Service : Apa dan Mengapa? BAB 2 Bentuk-Bentuk Layanan BAB 3 Problematika dan Strategi Layanan BAB 4 Layanan Buat Siapa? BAB 5 Keunggulan Apa yang ingin ditawarkan? BAB 6 Alternatif Sistem Penyampaian Layanan BAB 7 What is this Thing Called Quality? BAB 8 Determinan Kualitas Layanan BAB 9 Mewujudkan Layanan Prima BAB 10 Mengukur Kualitas Layanan BAB 11 Memahami dan M…

Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5

Edition

-

ISBN/ISSN

9786230103032

Collation

xx + 436 hlm; 19 x 23 cm

Series Title

-

Call Number

658.834 Tji s

Manajemen Pemasaran Strategik Bank di Era Global

DAFTAR ISI BAB 1 Nilai Strategik Orientasi Pasar dalam Bisnis Perbankan BAB 2 Manajemen Pemasaran Bank: Menciptakan Nilai Unggul bagi Nasabah BAB 3 Perencanaan Strategik dan Penciptaan Nilai bagi Nasabah BAB 4 Memahami Lingkungan BAB 5 Pengembangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Orientasi Pasar BAB 6 Memahami Perilaku Nasabah BAB 7 Segmentasi, Penentuan Pasar Sasaran dan Position…

Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di…

DAFTAR ISI BAB 1 Ruang Lingkup, Paradigma Pengelolaan dan Peluang Bisnis Ritel BAB 2 Perilaku Belanja Pelanggan dalam Bisnis Ritel BAB 3 Strategi Pemasaran dalam Bisnis Ritel BAB 4 Aspek Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Ritel BAB 5 Aspek Manajemen Keuangan Bisnis Ritel BAB 6 Pemilihan Lokasi Bisnis Ritel dalam Area Perdagangan BAB 7 Sistem Informasi dan Jaringan Manajemen Persediaan dala…

Service Management - Mewujudkan Layanan Prima

Layanan Prima telah menjadi tuntutan yang wajib dipenuhi setiap organisasi bisnis, baik bisnis maupun non-bisnis, agar mampu bersaing secara efektif dalam pasar yang kian kompetitif dewasa ini. Kini telah terjadi pergesaran paradigma, dari yang semula Goods-Dominant Logic menjadi Service-Dominant Logic. Intinya, penyediaan layanan merupakan tujuan fundamental dari pertukaran ekonomi dan pemasar…