Text

Manajemen Pelayanan Publik

---

DAFTAR ISI
BAB 1 Pendahuluan
BAB 2 Konsep, Fungsi dan Tujuan Pelayanan Publik
BAB 3 Kinerja Pelayanan Publik
BAB 4 Sumber Daya Aparatur Pelayanan Publik
BAB 5 Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik
BAB 6 Good Governance

BOOK REVIEW
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistematis, maka tujuan good governance semakin nyata. Masyarakat semakin sejahtera, pemerintah semakin mendapatkan trust public. Namun dalam melakukan manajemen pelayanan publik harus diikuti dengan instrumen pencapaian, yaitu reformasi birokrasi sebagai alat untuk melakukan berbagai perbaikan dan pembenahan dalam berbagai sektor pelayanan publik.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658 Hay m

Publisher

: PT RajaGrafindoPersada., 2017

Collation

xvii ; 21 cm ; 225 hlm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-425-080-5

Classification

658 Hay m

Content Type

text

Media Type

other

Carrier Type

-

Edition

Ed.1

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment