Text

10 Prinsip Kepuasan Pelanggan

---

DAFTAR ISI
BAB 1 Mulailah dengan Percaya akan Pentingnya Kepuasan Pelanggan
BAB 2 Pilihlah Pelanggan dengan Benar untuk Membangun Kepuasan Pelanggan
BAB 3 Memahami Harapan Pelanggan adalah Kunci
BAB 4 Carilah Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Anda
BAB 5 Faktor Emosional adalah Faktor Penting yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
BAB 6 Pelanggan yang Komplain adalah Pelanggan Anda yang Loyal
BAB 7 Garansi adalah Lompatan yang Besar dalam Kepuasan Pelanggan
BAB 8 Dengarkanlah Suara Pelanggan Anda
BAB 9 Peran Karyawan Sangat Penting dalam Memuaskan Pelanggan
BAB 10 Kepemimpinan adalah Teladan dalam kepuasan pelanggan


BOOK REVIEW
Buku ini mengenai kepuasan pelanggan. Satu topik yang sangat relevan bagi setiap pelaku bisnis. Hanya perusahaan yang tidak peduli dengan pelanggan, tidak peduli dengan pertumbuhan perusahaan dan yang tidak peduli dengan profitabilitas perusahaan yang boleh menghindar dari masalah kepuasan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan

Call Number

658 834 Ira s

Publisher

Sumatera Utara : PT Elex Media Komputindo., 2002

Collation

xiii ; 23 cm ; 170 hlm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-20-3241-3

Classification

658 834 Ira s

Content Type

text

Media Type

other

Carrier Type

-

Edition

Ed.1

Subject(s)

Mulailah dengan Percaya akan Pentingnya Kepuasan P
Pilihlah Pelanggan dengan Benar untuk Membangun Ke
Memahami Harapan Pelanggan adalah Kunci
Carilah Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan P
Faktor Emosional adalah Faktor Penting yang Mempen
Pelanggan yang Komplain adalah Pelanggan Anda yang
Garansi adalah Lompatan yang Besar dalam Kepuasan
Dengarkanlah Suara Pelanggan Anda
Peran Karyawan Sangat Penting dalam Memuaskan Pela
Kepemimpinan adalah Teladan dalam kepuasan pelangg

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment