Text

Pemasaran Jasa Prinsip Penerapan Penelitian

---

DAFTAR ISI
BAB 1 Introduksi
BAB 2 Karakteristik dan Klasifikasi Jasa
BAB 3 Memahami Perilaku Konsumen Jasa
BAB 4 Merancang Produk Jasa
BAB 5 Merancang Sistem Penyampaian Jasa
BAB 6 Menetapkan Harga
BAB 7 Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintegrasi
BAB 8 Manajemen Kualitas Jasa dan Customer Value
BAB 9 Manajemen Kepuasan Pelanggan
BAB 10 Mewujudkan Loyalitas Pelanggan
BAB 11 Mengelola Komplain Pelanggan
BAB 12 Manajemen Pemulihan Jasa
BAB 13 Pemasaran Jasa Internasional
BAB 14 Penutup : Isu-Isu Kontemporer


BOOK REVIEW
Buku berjudul “Pemasaran Jasa : Prinsip, penerapan dan penelitian ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing) service berperan strategic, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Bagi perekonomian sebuah negara, sector jasa berkontribusi signifikan bagi priduk domestic brutto, penyerapan tenaga kerja, dan peningkatan nilai ekspor. Bagi organisasi service dapat merupakan produk utama yang ditawarkan bagi pelanggan sasaran.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.8 Tji p

Publisher

Depok : Penerbit Andi., 2014

Collation

xxiv ; 23 cm ; 560hlm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-294417-4

Classification

658.8 Tji p

Content Type

text

Media Type

other

Carrier Type

-

Edition

Ed.1

Subject(s)

Introduksi
Karakteristik dan Klasifikasi Jasa
Memahami Perilaku Konsumen Jasa
Merancang Produk Jasa
Merancang Sistem Penyampaian Jasa
Menetapkan Harga
Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintegrasi
Manajemen Kualitas Jasa dan Customer Value
Manajemen Kepuasan Pelanggan
Mewujudkan Loyalitas Pelanggan
Mengelola Komplain Pelanggan
Manajemen Pemulihan Jasa
Pemasaran Jasa Internasional

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment